Termos de Uso

1. O que você está aceitando

Ao criar uma conta, assinar a mensalidade ou usar a Rednev, você aceita estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se você não concordar com algum ponto, não use o serviço.

2. Quem opera a Rednev

A Rednev é operada por DIEGO CLAIR RODRIGUES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.234.137/0001-68, com endereço na Rua Aburá, 40, Sítio do Mandaqui, São Paulo/SP, CEP 02542-110. Para qualquer assunto: oi@rednev.com.

3. O que estes termos cobrem

• O site rednev.com.
• A conta do vendedor no sistema da Rednev.
• As contas de marketplace que você conectar.
• O app da Rednev no celular.
• A mensalidade: o teste grátis, o preço, a cobrança e o cancelamento.

4. A Rednev propõe, você decide

Esta é a regra central do serviço, e ela vale acima de qualquer outra descrição: nada é publicado, respondido ou alterado em seu nome sem o seu aceite.

A Rednev lê o que suas contas conectadas mostram, prepara o trabalho e leva até você a proposta pronta. Enviar, ignorar ou corrigir é decisão sua, e é o seu aceite que executa a ação.

O estoque é a exceção, e ela existe para você não vender o que já saiu: quando um produto seu está no ar em mais de um anúncio e vende em um deles, a Rednev atualiza a quantidade nos outros anúncios do mesmo produto, sem perguntar. Ela só acompanha o estoque. Preço, texto, foto e resposta continuam esperando o seu aceite.

Quando uma rotina passar a rodar sem aceite caso a caso, ela só passa a rodar depois de você ligar essa rotina, e você pode desligá-la a qualquer momento.

5. Limites do que a Rednev gera

A Rednev usa modelos de linguagem para redigir. Modelo de linguagem erra, inventa e desatualiza.

• Toda resposta, título, descrição, preço sugerido ou análise é uma proposta, não uma garantia de acerto.
• Conferir o conteúdo antes de aceitar é responsabilidade sua, principalmente quando envolver preço, prazo, garantia, tributo, saúde ou qualquer compromisso com o comprador.
• Nada do que a IA escreve chega ao comprador sem a sua confirmação, caso a caso ou pela rotina que você ligou e pode desligar.
• A Rednev testa e aprimora continuamente as sugestões da IA, mas, como todo conteúdo gerado por inteligência artificial, elas podem conter erros ou imprecisões. Por isso, conferir antes de aceitar é sempre seu.
• Quando não houver rascunho da IA e você escrever o texto, ele é seu do começo ao fim.
• Depois do seu aceite, o conteúdo é seu e vale como se você o tivesse escrito.
• A Rednev não oferece acordo de nível de serviço (SLA) para o conteúdo gerado nem para o tempo de resposta da IA: os dois dependem da disponibilidade do marketplace e do provedor de modelo.

6. O conteúdo do seu negócio não treina modelo de ninguém

• Seus dados não são usados para treinar modelos de uso geral, nossos ou dos provedores de IA que usamos.
• O texto de uma pergunta de comprador nunca é reaproveitado para atender outro vendedor.
• A Rednev pode usar dados agregados e anonimizados para melhorar o serviço.

7. Contas de marketplace conectadas

Você conecta suas contas pela autorização oficial de cada marketplace, e a autorização é sua.

• Você declara ser o titular das contas que conectar, ou ter autorização de quem é.
• A credencial é guardada com proteção, usada só para prestar o serviço e deixa de ser usada quando você desconecta a conta ou encerra a sua conta na Rednev.
• As regras do marketplace continuam valendo para você. A Rednev não muda, não suspende e não responde por decisão de marketplace sobre a sua conta, seu anúncio ou sua reputação.
• Falha, mudança de regra, indisponibilidade ou corte de integração por parte do marketplace estão fora do controle da Rednev, e podem interromper parte do serviço sem aviso.

8. App no celular

O app da Rednev é distribuído pela App Store e pelo Google Play, que são serviços de terceiros, com termos e política próprios. Instalar o app é opção sua, e você pode removê-lo quando quiser.

9. Uso aceitável

Ao usar a Rednev, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras no cadastro e manter a sua senha em segredo.
• Não usar o serviço para conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole regra do marketplace.
• Não conectar conta de terceiro sem autorização, nem inserir dados de terceiros sem base para isso.
• Não tentar acessar áreas restritas, copiar, raspar, decompilar ou explorar falhas do serviço.
• Não usar o serviço para enviar mensagem não solicitada a compradores.

10. O que a mensalidade paga

A mensalidade paga o trabalho que a IA executa nas contas de marketplace que você conectar: ler cada caso, preparar a proposta e executar o que você aceitar. O que a IA faz é o mesmo em qualquer faixa. De uma faixa para outra, só muda o volume de pedidos.

• Sem a mensalidade em dia, o sistema mostra só a tela de plano, para você assinar ou pagar. Contas, pendências, histórico e métricas voltam a aparecer assim que o pagamento passar.
• O preço não varia pelo número de contas, marketplaces ou pessoas vinculadas, sujeito ao uso aceitável.
• A mensalidade não compra resultado de venda nem de reputação, e não muda o que estes termos dizem sobre marketplace e sobre o conteúdo gerado.

11. Teste grátis de 7 dias

Antes de assinar, você usa a Rednev por 7 dias sem pagar nada e sem cadastrar cartão.

• Os 7 dias contam a partir de quando você conecta o primeiro marketplace, não do cadastro.
• Acabado o teste, a IA para de executar trabalho novo nas suas contas até você assinar. O sistema continua aberto.

12. Preço e faixa de pedidos

O preço é por faixa de pedidos por mês, pela tabela publicada em rednev.com/precos.

• A faixa é lida das suas contas conectadas, não declarada: é a média dos pedidos dos últimos 3 meses, somando todas as contas e todos os marketplaces.
• Conta todo pedido pago, inclusive o que foi cancelado depois.
• Com menos de 3 meses de pedidos, vale a média do que existe. Sem pedido nenhum, vale a faixa que você informou no cadastro, até fechar o primeiro mês.
• A leitura é refeita no primeiro dia de cada mês.
• Dentro da faixa, o preço é o mesmo do primeiro pedido ao último. Acima da última faixa, cada pedido a mais é cobrado na fatura do mês seguinte, pelo valor e até o teto que a tabela publica.
• A tabela publicada no site é a que vale para quem assina. Quem já assina fica no preço e nas regras da versão da tabela em que assinou.
• Condição comercial combinada por escrito com você prevalece, nos termos combinados.

13. Quando os seus pedidos passam da faixa

A sua faixa acompanha o seu volume nos dois sentidos, sempre com aviso, e o preço novo nunca é cobrado no meio de um ciclo.

• Se a média ficar mais de 10% acima do teto da sua faixa, a Rednev avisa, e você tem um ciclo pago no preço de sempre, com tudo funcionando. Se a média voltar para dentro da faixa nesse tempo, nada muda.
• Passado esse ciclo, se a média continuar acima, a sua faixa passa a ser a que cobre o seu volume. A IA segue executando tudo, e o preço novo vale a partir da próxima fatura, nunca retroativo, e nunca uma cobrança no meio do ciclo.
• Subir é um toque seu no sistema, a qualquer momento: a faixa nova vale na hora e o preço muda na próxima fatura.
• Descer é sozinho: quando a média couber numa faixa menor em duas leituras mensais seguidas, a sua faixa desce na virada do ciclo, e a Rednev avisa quando ela descer. Você não precisa responder nada. No anual, a descida espera o fim do ciclo de 12 meses; com fatura em aberto, ela espera o pagamento.

14. Como a cobrança funciona

A mensalidade é cobrada em cartão de crédito, nas bandeiras aceitas na tela de pagamento.

• O cartão é digitado no ambiente do processador de pagamento; a Rednev não armazena o número completo.
• Guardar ou trocar o cartão não cobra nada por si só. Ao guardar o cartão, você autoriza a Rednev a cobrar nele, sem você na tela, as mensalidades desta assinatura, pelas regras abaixo, até você cancelar.
• Quando: a primeira mensalidade é cobrada assim que você guarda o cartão ao assinar. As seguintes, uma vez por mês, no início de cada período, contado da data em que você assinou. Se houver fatura em aberto, ela é cobrada assim que você cadastra um cartão novo.
• Como o valor é calculado: o preço mensal da sua faixa (no anual, o valor equivalente de 12 meses pelo preço de 10), somado aos pedidos acima da última faixa, menos o crédito de indicação, e, se você cancelar o anual antes do fim do ciclo, o acerto descrito no item 17. O valor de cada fatura fica no sistema antes da cobrança.
• Como parar: cancelando a mensalidade no sistema, a qualquer momento (item 17). Depois do fim do período pago, nada mais é cobrado.
• No mensal, você paga todo mês o preço mensal da sua faixa.
• No anual, são 12 meses pelo preço de 10, cobrados mês a mês no cartão, no valor equivalente. Não existe cobrança única pelo ano.
• Na fatura do seu cartão, a cobrança aparece como REDNEV.
• O valor de uma fatura pode mudar de um mês para outro pelos motivos que estes termos descrevem: a troca de faixa, feita por você ou pela leitura do seu volume (item 13), o crédito de indicação, os pedidos acima da última faixa e o acerto do anual quando você cancela antes do fim do ciclo.
• Cada mensalidade paga tem nota fiscal de serviço, conforme a lei.

15. Crédito de indicação

Quem participa do programa de indicação ganha crédito por indicado que paga a mensalidade e continua ativo. O crédito é descontado da própria mensalidade, até ela chegar a zero.

• O crédito existe só como desconto na mensalidade: não vira dinheiro, não acumula para o mês seguinte e não é pago de outra forma. Indicar além do ponto em que a mensalidade zera não desconta mais.
• O crédito é refeito a cada fatura. Indicado que cancela ou deixa de pagar sai da conta na fatura seguinte.
• Quanto vale cada indicação está na tela de indicação do sistema.
• O programa pode fechar para quem ainda não entrou, a qualquer momento. Fechar não tira nada de quem já participa.

16. Pagamento que não passa

• Se o cartão for recusado, a Rednev pode tentar a cobrança novamente e avisa no sistema. Você tem 7 dias para regularizar; depois disso, o acesso fica restrito à tela de plano.
• A mensalidade não é cancelada. Quando o pagamento passar, a IA volta a trabalhar.
• Se você contestar uma cobrança no banco ou na operadora do cartão, o pagamento contestado deixa de valer: a fatura volta a ficar em aberto e segue as regras acima, com os 7 dias contados da contestação. Se a cobrança parecer errada, escreva antes para oi@rednev.com.

17. Cancelamento e direito de arrependimento

• Você cancela a mensalidade quando quiser, no sistema, sem multa. A Rednev trabalha até o fim do período já pago; depois disso, a IA para e nada mais é cobrado. O período em curso não é devolvido em parte.
• No anual, cancelar antes de completar os 12 meses do ciclo recalcula os meses usados ao preço mensal, e a diferença é cobrada na saída. Ciclo completo não é recalculado.
• Direito de arrependimento: em até 7 dias contados do primeiro pagamento, você pode desistir da contratação e recebe de volta o valor integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta pedir no próprio sistema, na tela de cancelamento, que mostra o valor e o prazo. A mensalidade termina na hora. O valor é devolvido no mesmo meio de pagamento ou, se não for possível, por outro meio.
• Cancelou e mudou de ideia: até o fim do período pago, você reativa a mensalidade no sistema, e ela segue como se você não tivesse cancelado, sem cobrança a mais.
• Cancelar a mensalidade não encerra a sua conta: o sistema continua aberto. Encerrar a conta é pedido à parte, descrito abaixo.

18. Mudança de preço e destas condições

• A Rednev pode mudar a tabela de preços e estas condições. Tabela nova vale para quem assina depois dela.
• Para quem já assina, o preço e as regras da versão em que assinou só mudam com aviso de pelo menos 30 dias, pelo e-mail cadastrado, e você pode cancelar antes de a mudança valer.

19. Disponibilidade

A Rednev faz esforço razoável para manter o serviço disponível, sem garantir funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Funcionalidades podem ser alteradas, incluídas ou descontinuadas. O serviço pode ser suspenso, alterado ou interrompido para manutenção, correção ou por decisão de um marketplace.

20. O que é seu e o que é nosso

Seus dados, seus anúncios, seus pedidos e o conteúdo que você aceita continuam seus. A Rednev não vende, não aluga e não licencia esse conteúdo.

O nome Rednev, a marca, o site, o sistema, o código e o design são nossos e protegidos pela lei brasileira.

Ao enviar sugestão, crítica ou pedido de funcionalidade, você autoriza a Rednev a usar essa contribuição para melhorar o produto, sem que isso gere obrigação de pagamento ou crédito.

21. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a Rednev não responde por:

• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço.
• Consequência de conteúdo que você aceitou e publicou, inclusive quando o conteúdo foi proposto pela Rednev.
• Ato, falha, mudança de regra ou penalidade aplicada por marketplace, por loja de aplicativos ou por outro serviço de terceiro.

Fora desses casos, a indenização da Rednev fica limitada ao total que você pagou nos últimos 3 meses.

Nada aqui afasta a responsabilidade que a lei não permite afastar.

22. Encerrar a conta

Você pede o encerramento na tela Conta do app ou em rednev.com/excluir-conta. A Rednev pode confirmar a identidade antes de concluir.

• O pedido cancela a mensalidade na hora, pelas regras de cancelamento destes termos. Feito dentro dos 7 dias do direito de arrependimento (item 17), devolve também o primeiro pagamento.
• Ao encerrar, o acesso ao sistema e ao app termina, as autorizações das contas de marketplace são revogadas e as credenciais deixam de ser usadas.
• Seus dados ficam guardados por 90 dias contados do encerramento e depois são anonimizados, salvo o que a lei obrigar a guardar e a prova do aceite destes termos, pelos prazos da Política de Privacidade.
• A Rednev pode encerrar ou suspender uma conta que descumprir estes termos, avisando pelo e-mail cadastrado sempre que for possível avisar antes.

23. Alterações destes termos

Estes termos podem mudar. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo, e vale a partir da publicação. Continuar usando a Rednev depois disso é aceitar a versão nova.

24. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca do seu domicílio para resolver qualquer controvérsia.

25. Contato

Dúvidas sobre estes termos: oi@rednev.com.