Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é DIEGO CLAIR RODRIGUES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.234.137/0001-68, com endereço na Rua Aburá, 40, Sítio do Mandaqui, São Paulo/SP, CEP 02542-110, que opera a Rednev. Para qualquer assunto sobre os seus dados: oi@rednev.com.

2. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado, nos termos do art. 41 da LGPD, atende pelo e-mail oi@rednev.com. Escreva para ele para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política.

3. Que dados a Rednev coleta

• Cadastro: o que você informa ao criar e manter a conta, como nome, e-mail, senha e contato, e quem indicou você, quando o cadastro vem de um link de indicação. De quem vinculou o Telegram enquanto ele foi canal da Rednev, também o identificador da conversa e a conta vinculada. Inclui o que foi preenchido na lista de lançamento, por quem entrou nela enquanto existiu.
• Origem do cadastro e navegação: de onde você chegou até a Rednev ao criar a conta, como a campanha, o site e a página de entrada.
• Aparelho e app: os dados do celular e do app necessários para entrar e receber avisos, como um identificador do aparelho, o sistema, a versão do app e o endereço de notificação. A trava por biometria é feita pelo próprio celular: a digital e o rosto não saem do aparelho, e a Rednev não os recebe.
• Cobrança: o nome, o CPF ou CNPJ e o endereço de quem paga, e o histórico das cobranças.
• Registros de acesso e de comunicações: o endereço IP e o navegador ou o app de cada sessão, os registros técnicos de acesso, o registro dos e-mails enviados e a prova de cada aceite destes documentos.
• Registros de uso do serviço, inclusive das tarefas executadas pela IA, para operação, segurança e cobrança.
• O que você nos envia: o que você ensina à IA, como as regras dos seus anúncios e os fatos de cada produto, as suas escolhas no sistema, o motivo de um cancelamento e as mensagens que você escreve para a Rednev.

4. O que uma conta de marketplace conectada dá acesso

Ao conectar uma conta, você autoriza a Rednev a ler pela API oficial daquele marketplace o que for necessário para trabalhar nos seus anúncios: seus produtos e anúncios, as perguntas e mensagens que os compradores enviam, e os seus pedidos e as respectivas taxas.

Enquanto a conta estiver conectada, a Rednev trata esses dados de forma contínua, na medida necessária ao serviço. Desconectar interrompe o acesso.

Esses dados incluem informação pessoal de compradores, como nome, endereço e documento nos pedidos, e o texto que o comprador escreve nas perguntas.

5. Dados de compradores: aqui a Rednev é operadora, não controladora

Em relação aos dados pessoais dos seus compradores, o controlador é você, vendedor: é você quem decide para que eles são tratados, é sua a base legal, e é seu o dever de informar o comprador quando a lei exigir. A Rednev é operadora, seguindo a sua instrução e só no necessário para prestar o serviço.

Com o texto e os dados do comprador, a Rednev não faz o seguinte:

• Não usa para treinar modelo, nosso ou do provedor.
• Não monta perfil do comprador e não cruza dados dele entre vendedores.
• Não entra em contato com o comprador por fora do marketplace e não usa os dados dele para publicidade.
• Não vende, não aluga e não reaproveita o texto de uma pergunta para atender outro vendedor.

6. Para que a Rednev usa esses dados

• Preparar o trabalho que a Rednev leva até você, como o rascunho de resposta e o ajuste de anúncio.
• Executar, depois do seu aceite, a ação na sua conta conectada.
• Manter a sua conta, autenticar o acesso e falar com você sobre o serviço.
• Cobrar a mensalidade e emitir a nota fiscal.
• Avisar no seu celular a pergunta que espera resposta e os outros tipos de aviso que você deixou ligados.
• Enviar os e-mails do serviço, como confirmação de e-mail, troca de senha, cobrança e avisos sobre a sua conta e o seu plano.
• Medir a efetividade da nossa divulgação.
• Convidar quem entrou na lista de lançamento a criar a conta.
• Cumprir obrigação legal e prevenir fraude e abuso.

7. Base legal

• Lista de lançamento: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
• Conta e prestação do serviço, incluindo o que vem das contas conectadas: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cobrança da mensalidade: execução de contrato (art. 7º, V); nota fiscal e registro fiscal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Registros técnicos de acesso: segurança do serviço, como legítimo interesse (art. 7º, IX), e cumprimento de obrigação legal onde ela alcançar (art. 7º, II).
• Origem do cadastro: legítimo interesse da Rednev em saber que divulgação traz cliente (art. 7º, IX). São dados sobre o caminho até o cadastro, não sobre o que você faz depois dele.
• Prova do aceite destes documentos e registro dos e-mails enviados: exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Prevenção a fraude e segurança do serviço: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Dados de compradores: tratados na condição de operadora, pela instrução de você, vendedor.

8. O que a IA faz com esses dados, e o que ela não faz

Para redigir, a Rednev envia ao provedor de IA só o necessário à tarefa, como o conteúdo da pergunta e do anúncio e as instruções e o histórico que você forneceu.

• Seus dados não são usados para treinar modelos de uso geral, nossos ou dos provedores de IA que usamos.
• A Rednev pode usar dados agregados e anonimizados para melhorar o serviço.
• A decisão de enviar qualquer coisa em seu nome é sua. Não há decisão automatizada que produza efeito sobre você ou sobre um comprador sem o seu aceite, com duas exceções descritas nos Termos de Uso: a faixa do seu plano, lida do seu volume de pedidos, e a atualização do estoque entre os anúncios do mesmo produto. Em qualquer uma delas, você pode pedir a revisão por oi@rednev.com.

9. Com quem a Rednev compartilha

A Rednev não vende e não comercializa dados pessoais. Compartilha apenas com quem é necessário para o serviço funcionar, nestas categorias:

• Hospedagem e nuvem.
• Inteligência artificial.
• Entrega de mensagens, notificações e e-mail.
• Pagamento e prevenção a fraude.
• Emissão de nota fiscal.
• O marketplace que você conectar, para executar na sua conta a ação que você aceitou.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Para prestar o serviço, os dados das suas contas conectadas podem ser tratados por fornecedores que atuam como operadores, como provedores de infraestrutura, de inteligência artificial e de entrega de mensagens e notificações, sob contrato de confidencialidade e segurança.

A lista de fornecedores pode ser pedida em oi@rednev.com.

10. Transferência internacional

Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência acontece sob contrato com cada um deles e é necessária para executar o contrato que você aceita ao usar o serviço (art. 33, V, da LGPD).

11. Credenciais das contas conectadas

A credencial que o marketplace entrega quando você conecta uma conta é guardada com proteção, usada só para prestar o serviço e deixa de ser usada quando você desconecta a conta ou encerra a sua conta na Rednev.

12. Por quanto tempo a Rednev guarda

• Dados da conta e do serviço: durante a conta e por 90 dias após o encerramento; depois, são anonimizados: deixam de identificar você e de poder ser ligados à sua conta.
• O que a lei obriga a guardar, como as notas fiscais e o registro das cobranças: pelo prazo legal.
• A prova do aceite destes documentos: pelo prazo de prescrição.

O que depende do seu consentimento, como a inscrição na lista de lançamento, fica até você revogar.

Você pede o encerramento na tela Conta do app ou em rednev.com/excluir-conta. A Rednev pode confirmar a identidade antes de concluir. O pedido cancela a mensalidade na hora e, dentro dos 7 dias de arrependimento, devolve o primeiro pagamento. Os dados seguem os prazos acima.

Em reorganização societária, os dados podem ser transferidos ao sucessor, que fica sujeito a esta política.

13. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

A qualquer momento você pode pedir:

• Confirmação de que existe tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da LGPD.
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante pedido expresso.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem a Rednev compartilha os seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você não consentir.
• Revogação do consentimento.

Para excluir a sua conta, peça na tela Conta do app no celular; sem o app, veja como pedir em rednev.com/excluir-conta/.

Escreva para oi@rednev.com. A resposta segue os prazos da LGPD.

14. Segurança

A Rednev adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia e controle de acesso. Nenhum sistema é totalmente seguro.

Em incidente que possa gerar risco ou dano relevante, a Rednev comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos da LGPD.

15. Cookies, dados no seu navegador e medição

Usamos cookies e armazenamento local necessários ao funcionamento e para saber de onde veio o cadastro. Medição de terceiros, se houver, pede consentimento onde a lei exigir.

16. Crianças e adolescentes

A Rednev não se destina a menores de 18 anos e não coleta dados de crianças e adolescentes de propósito. Se identificar um cadastro nessa condição, escreva para que possamos remover.

17. Reclamação à ANPD

Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site gov.br/anpd.

18. Alterações desta política

Esta política muda conforme o produto evolui. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo, e vale a partir da publicação.

19. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações: oi@rednev.com.