Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador é DIEGO CLAIR RODRIGUES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.234.137/0001-68, que opera a Rednev. Para qualquer assunto sobre os seus dados: oi@rednev.com.

2. Encarregado pelo tratamento de dados

O encarregado, nos termos do art. 41 da LGPD, é Diego Clair. Fale com ele por oi@rednev.com para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política.

3. Que dados a Rednev coleta

Na lista de lançamento, o que você preenche no formulário: nome, e-mail, em quais marketplaces você vende, faixa de anúncios ativos e faixa de pedidos por mês. Registramos também a origem da visita, quando a URL traz esse parâmetro, e a data e hora do cadastro.

Na conta, o que você preenche no cadastro: nome, e-mail, senha, WhatsApp (opcional), marketplaces, faixa de anúncios, faixa de pedidos, fuso horário e as preferências que você define para o trabalho da IA, como tom e regras.

No Telegram, o identificador da sua conversa com o bot, para saber para onde mandar o seu trabalho.

No uso do sistema, os registros técnicos de acesso e de erro que a infraestrutura gera.

4. O que uma conta de marketplace conectada dá acesso

Ao conectar uma conta, você autoriza a Rednev a ler pela API oficial daquele marketplace o que for necessário para trabalhar nos seus anúncios: seus produtos e anúncios, as perguntas e mensagens que os compradores enviam, e os seus pedidos e as respectivas taxas.

Esses dados incluem informação pessoal de compradores, como nome, endereço e documento nos pedidos, e o texto que o comprador escreve nas perguntas.

5. Dados de compradores: aqui a Rednev é operadora, não controladora

Em relação aos dados pessoais dos seus compradores, quem decide as finalidades é você, vendedor, e a Rednev trata esses dados como operadora, seguindo a sua instrução e o necessário para prestar o serviço.

• A Rednev não vende, não aluga e não usa dados de comprador para publicidade.
• A Rednev não usa o texto de uma pergunta de comprador para atender outro vendedor.
• O conteúdo de pergunta e de pedido é isolado por conta de vendedor.

6. Para que a Rednev usa esses dados

• Preparar o trabalho que a Rednev leva até você: rascunho de resposta, ajuste de anúncio, resumo do dia.
• Executar, depois do seu aceite, a ação na sua conta conectada.
• Manter a sua conta, autenticar o acesso e falar com você sobre o serviço.
• Avisar quem está na lista de lançamento sobre a abertura, quando houver data.
• Cumprir obrigação legal e prevenir fraude e abuso.

7. Base legal

• Lista de lançamento: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
• Conta e prestação do serviço, incluindo o que vem das contas conectadas: execução de contrato (art. 7º, V).
• Registros técnicos de acesso: segurança do serviço, como legítimo interesse (art. 7º, IX), e cumprimento de obrigação legal onde ela alcançar (art. 7º, II).
• Prevenção a fraude e segurança do serviço: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Dados de compradores: tratados na condição de operadora, pela instrução de você, vendedor.

8. O que a IA faz com esses dados, e o que ela não faz

Para redigir, a Rednev envia ao provedor de modelo o mínimo necessário da tarefa: o texto da pergunta, os dados do anúncio e as suas regras.

• Seus dados não são usados para treinar modelos de uso geral, nossos ou dos provedores. Isso está contratado com os provedores listados na seção 9.
• A Rednev pode usar padrões agregados e sem identificação para melhorar o serviço. Padrão agregado não carrega texto de comprador, dado de pedido nem informação de um vendedor específico.
• A decisão de enviar qualquer coisa em seu nome é sua. Não há decisão automatizada que produza efeito sobre você ou sobre um comprador sem o seu aceite.

9. Com quem a Rednev compartilha

A Rednev não vende e não comercializa dados pessoais. Compartilha apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Cloudflare, Inc.: hospedagem do site e do sistema, CDN e proteção contra abuso.
• Railway Corp.: infraestrutura onde o serviço e o banco de dados rodam.
• Anthropic, PBC e OpenAI, L.L.C.: provedores dos modelos de linguagem que redigem o conteúdo.
• Telegram: entrega das mensagens, quando você vincula o Telegram.
• O marketplace que você conectar, para executar na sua conta a ação que você aceitou.

Cada um trata os dados conforme a nossa instrução e está sujeito a obrigação de confidencialidade e segurança. Esta lista é atualizada quando um serviço entra ou sai, e a versão vigente está sempre nesta página.

10. Transferência internacional

Cloudflare, Railway, Anthropic, OpenAI e Telegram operam servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Ao usar o serviço, você fica ciente de que seus dados podem ser processados no exterior, com as garantias contratuais que o art. 33 da LGPD exige.

11. Credenciais das contas conectadas

A credencial que autoriza a Rednev a agir na sua conta de marketplace é guardada cifrada, com a chave fora do banco de dados. Ela é usada só para executar o serviço, e é apagada quando você desconecta a conta ou encerra a sua conta na Rednev.

12. Por quanto tempo a Rednev guarda

• Lista de lançamento: enquanto você quiser receber, ou até você pedir para sair.
• Conta e dados do serviço: enquanto a conta existir e por 90 dias depois do encerramento; passado esse prazo, são excluídos.
• Registros técnicos de acesso: pelo período de retenção da infraestrutura que hospeda o serviço, e pelo mínimo que a lei exigir.
• Pedido de exclusão: cumprido em até 15 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar, como o registro mínimo do seu consentimento (art. 16 da LGPD).

Se a Rednev for descontinuada, quem tem conta é avisado e a base é eliminada em até 90 dias, exceto o que a lei obrigar a guardar.

13. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

A qualquer momento você pode pedir:

• Confirmação de que existe tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da LGPD.
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante pedido expresso.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem a Rednev compartilha os seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você não consentir.
• Revogação do consentimento.

Escreva para oi@rednev.com. A resposta vem em até 15 dias.

14. Segurança

Tráfego cifrado em trânsito (HTTPS/TLS), senha guardada com algoritmo próprio para senha (nem nós conseguimos lê-la), credencial de marketplace cifrada em repouso, banco em ambiente protegido e acesso restrito.

Nenhum sistema é totalmente seguro. Em incidente que possa gerar risco ou dano relevante, a Rednev comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos da LGPD.

15. Cookies e medição

Este site não usa cookie de rastreio, pixel de terceiro nem ferramenta de analytics. O que eventualmente fica no seu navegador é o estritamente necessário para a página funcionar.

Se isso mudar, esta política muda junto, e, onde a lei exigir, o consentimento é pedido antes de ligar qualquer medição.

16. Crianças e adolescentes

A Rednev não se destina a menores de 18 anos e não coleta dados de crianças e adolescentes de propósito. Se identificar um cadastro nessa condição, escreva para que possamos remover.

17. Reclamação à ANPD

Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados pelo site gov.br/anpd.

18. Alterações desta política

Esta política muda conforme o produto evolui. Alteração material é comunicada pelo e-mail cadastrado, e a data da última atualização está no topo desta página.

19. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações: oi@rednev.com.